Door de Wet DBA is deze opdracht alleen in te vullen door IT-professionals in loondienst (detachering).

Eisen:

• Je hebt de afgelopen drie jaar aantoonbaar gewerkt als Microsoft 365-beheerder in een enterprise-omgeving, met ervaring in Exchange, OneDrive/SharePoint, Teams en Entra ID.
• Je hebt de afgelopen drie jaar aantoonbare ervaring in het bieden van gebruikersondersteuning voor Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.

Wensen:

• Je kunt op basis van opleiding of certificering aantonen dat je op HBO-niveau kunt werken.
• Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Nextcloud.
• Je hebt op basis van recente werkervaring aantoonbare kennis en ervaring met implementatie en/of beheer van Open-Xchange.
• Je bent up-to-date Microsoft Expert Certified en kunt aantonen dat deze certificering niet verlopen is.

Omschrijving:

Voor ICTU zijn wij op zoek naar een Operationeel Beheerder Microsoft 365. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problems binnen Microsoft 365-producten, waaronder Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook en EntraID. Je zult incidenten en problems systematisch onderzoeken en oplossen. Het is belangrijk dat je klantgericht werkt en duidelijk communiceert met verschillende stakeholders. Je draait consignatiediensten en handelt urgente meldingen buiten reguliere uren af. Je werkt volgens een Agile werkwijze en pakt werkzaamheden op binnen sprintteams. Daarnaast onderhoud je technische en functionele documentatie en werkinstructies. Je stemt af met andere betrokken teams en schakelt effectief tussen verschillende stakeholders. Het team Collaboration Services binnen Werkplekdiensten is verantwoordelijk voor de Microsoft 365-omgeving voor ongeveer 25.000 gebruikers bij meerdere ministeries en aanverwante diensten. Je zult een brede gebruikersgroep ondersteunen en betrokken zijn bij initiatieven voor een soevereine en open source werkplek. Ervaring met NextCloud en Open-Xchange is zeer gewenst. Deze functie vereist dat je continu jezelf ontwikkelt en dat je de voortgang en kwaliteit van werkzaamheden en documentatie bewaakt. We zoeken iemand die goed samenwerkt binnen en tussen teams en organisatiebewustzijn toont.